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Condiciones generales de la compra

1. Partes

De un lado, CREACIONES ROSARIOS Y CRISTALES, S.L.U, (en adelante la Titular), con C.I.F. número B-45802675, con domicilio en calle Océano Atlántico, 1 4º D, 28821 Coslada (Madrid), teléfono (+34) 919 216 599, y email: rosariosycristales@hotmail.com, es la titular del sitio  Web https://rosariodecristal.es, ??, de otro, el comprador, entendido como cualquier usuario según lo dispuesto en las Condiciones Particulares de Registro, mayor de edad conforme a la legislación española, que acceda https://rosariodecristal.es, y complete los pasos allí establecidos para la adquisición de uno o varios de los productos de su catálogo, incluida la aceptación de estas condiciones.

2. Objeto

El objeto de las presentes condiciones es regular la compra por parte del comprador de cualquiera de los productos ofrecidos por CREACIONES ROSARIOS Y CRISTALES, S.L.U en la presente página web a cambio de la contraprestación económica que corresponda conforme a lo dispuesto en la Estipulación 4 siguiente.

3. Proceso de compra

El proceso de compra es sencillo y puede realizarse a través del mismo sitio web. Para comprar a través de la web, cualquier usuario deberá navegar por el catálogo de productos e ir añadiendo a la cesta de la compra aquellos que sean de su interés, especificando el número de unidades.

Hecho esto, el usuario deberá:

  • Hacer clic sobre la cesta de la compra y seleccionar en “Comprar”. Si el usuario desea modificar el pedido, puede hacerlo, añadiendo o eliminando productos.
  • Llegado este punto se solicitará al usuario que revise la información mostrada en pantalla, que añada todos aquellos datos que sean necesarios y que seleccione el método de pago elegido. Actualmente, los medios de pago disponibles son los siguientes:

1.Tarjeta de débito o crédito: se aceptan pagos con tarjetas Discover, Dinners, American Express, Mastercard y Visa. En este caso necesitaremos que nos facilite información relativa a su tarjeta a los únicos efectos de tramitar el pago.

2.Paypal: para más información visita http:www.paypal.com.

  • Hecho esto, el usuario deberá, tras revisar su pedido y en función del método de pago seleccionado, proceder al pago y, con ello, confirmar su voluntad de adquirir y formalizar la compraventa, previa aceptación de estas condiciones.
  • CREACIONES ROSARIOS Y CRISTALES, S.L.U confirmará haber recibido la voluntad de adquirir del comprador y, en su caso, también confirmará el pago. Desde el sitio web se enviará un email de confirmación de la compra. Con la aceptación de estas Condiciones Generales de Compra se entiende que el ya comprador habrá consentido el envío de factura electrónica. En cualquier momento podrá oponerse a ello indicándolo a https://rosariodecristal.es.
  • El pedido será recibido por el Comprador en el plazo indicado en la web.

4. Precios, Envíos y Entrega

Los precios de los productos que aparecen en el sitio web son fijados por CREACIONES ROSARIOS Y CRISTALES, S.L.U y se muestran en EUROS e incluyen IVA o cualesquiera otros impuestos aplicables. No obstante, la información relativa a impuestos es susceptible de modificaciones como consecuencia de cambios en los mismos.

CREACIONES ROSARIOS Y CRISTALES, S.L.U únicamente realizará envíos a España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla). Si desea realizar un pedido desde otro país a través de este sitio web, por supuesto, puede hacerlo; sin embargo, tenga en cuenta que el usuario deberá facilitar una dirección de entrega en territorio español.

Por lo que se refiere a los gastos de transporte y entrega de los productos:

Envíos GRATIS en pedidos superiores a 50€, envío estándar de 2 a 3 días hábiles 5,95€ y envío express 24h 8,55€ dentro de península.

Es posible que el sitio web incluya promociones, descuentos, números gratuitos, etc. Tales circunstancias aparecerán reflejadas en pantalla, al igual que las eventuales condiciones aplicables en su caso.

Salvo que existan circunstancias derivadas de la personalización de los productos, o salvo casos de fuerza mayor, entendiéndose como tales circunstancias imprevistas o extraordinarias, le enviaremos el pedido en el plazo concreto señalado en la página web, en función del envío seleccionado y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la confirmación del pedido.

5. Aceptación de las Condiciones Generales de Compra

Cuando la compra se realiza íntegramente a través de https://rosariodecristal.es, el comprador deberá leer las presentes condiciones y aceptarlas de forma expresa, haciendo clic en la casilla de verificación del consentimiento correspondiente, que se encuentra desmarcada por defecto, al final del proceso de compra.

6. Derecho de desistimiento

ofrece la posibilidad de desistir de su compra en un período de diez (10) días naturales desde la recepción de su pedido, sin necesidad de justificación, siempre que el producto no haya sido usado o dañado.

En caso de un pedido con múltiples productos que sean entregados por separado, el plazo comenzará a contar desde el día que se adquiera la posesión material del último bien. En caso de que desee ejercer su derecho de desistimiento, debe comunicárnoslo mediante una declaración inequívoca que tendrá que hacernos llegar por alguna de las siguientes vías:

a) Por correo electrónico a rosariosycristales@hotmail.com, o por correo postal a nuestra dirección calle Océano Atlántico, 1 4º D, 28821 Coslada (Madrid). Podrá utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento, pero su uso no es obligatorio:

Modelo de formulario de desistimiento

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

A la atención de CREACIONES ROSARIOS Y CRISTALES, S.L.U., calle Océano Atlántico, 1 4º D, 28821 Coslada (Madrid), Spain, con dirección de correo electrónico rosariosycristales@hotmail.com:

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien [definir producto], recibido el [insertar fecha de recepción del pedido].

Nombre y apellidos:
Domicilio:
Fecha: / /
Firma

 

b) Acceder con sus claves a su área privada de la web, hacer clic en “Mis Pedidos”, seleccionar el pedido en el que esté incluido el producto de cuya compra desea desistir y seleccionar el artículo. CREACIONES ROSARIOS Y CRISTALES, S.L.U enviará un correo electrónico al comprador confirmando haber recibido su voluntad de desistir. En caso de solicitar la devolución de la compra mediante los formularios habilitados al efecto en la página web, el consumidor recibirá en correo electrónico de CREACIONES ROSARIOS Y CRISTALES, S.L.U durante las 48 horas (laborales) siguientes a la solicitud de devolución, el cual contendrá un “número de devolución”. Dicho código alfanumérico se deberá entregar en Correos.

Las devoluciones son gratuitas.

El comprador deberá seguir cualquiera de los medios anteriormente establecidos y devolvernos los productos objeto de la devolución a más tardar en el plazo de quince (15) días naturales a contar desde que nos hubiera comunicado su intención de desistir.

– Consecuencias del desistimiento

Ante el supuesto de desistimiento, devolveremos al cliente todos los pagos recibidos tras la compra, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del cliente de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin demoras indebidas y, en cualquier caso, antes de que hayan transcurrido 15 días naturales desde la fecha en que hayamos sido informados de la decisión de desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que el cliente haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.

Los bienes deberán ser devueltos en idénticas condiciones a aquéllas en que fueron entregados, con todos sus recipientes y envoltorios.

Los importes reembolsados se abonarán por el mismo medio de pago que se utilizó en la compra.

– Información adicional

Se informa expresamente que en de temporadas de rebajas o promociones especiales dicho plazo de devolución podría ampliarse a los sesenta (60) días. En tal caso, se comunicaría en la página web y se indicaría la fecha exacta de la aplicación de este plazo de devolución ampliado (60 días).

7. Obligaciones de las partes

 7.1. Obligaciones de CREACIONES ROSARIOS Y CRISTALES, S.L.U.

En virtud de estas Condiciones, CREACIONES ROSARIOS Y CRISTALES, S.L.U. se compromete a:

  • Poner sus mejores esfuerzos para la ejecución de los trámites necesarios para la recepción del pedido por parte del comprador.
  • Facilitar al comprador la documentación necesaria para recibir el pedido.
  • Cumplir con cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables.

7.2. Obligaciones del Comprador

Con la aceptación de estas condiciones el comprador se compromete a:

  • Pagar en tiempo y forma las cantidades correspondientes, incluyendo tasas, impuestos y cualesquiera otros costes especificados durante el proceso de compra. La falta de pago, cuando ésta no tuviera lugar en el último paso del proceso de compra eximirá a CREACIONES ROSARIOS Y CRISTALES, S.L.U. del cumplimiento de sus obligaciones.
  • Responder de la autenticidad y precisión de cualquier dato que haya sido facilitado para realizar la compra.
  • Asumir la responsabilidad derivada de no cumplir los requisitos exigidos por CREACIONES ROSARIOS Y CRISTALES, S.L.U. para ostentar la condición de comprador o de la no posesión de la documentación requerida para realizar el pedido.
  • Cumplir cualesquiera otras obligaciones incluidas en las presentes condiciones o en cualesquiera otras condiciones que resultaran aplicables, como puedan ser las Condiciones Generales de Uso o las Particulares de Registro, y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne a CREACIONES ROSARIOS Y CRISTALES, S.L.U..

8. Garantía legal

Se informa expresamente que, si usted contrata como consumidor y usuario, ofrecemos garantías sobre los productos que comercializamos a través de esta página web, en los términos legalmente establecidos para cada producto, respondiendo por la falta de conformidad de los mismos que se manifieste en un plazo de tres años* desde la entrega del producto.

*Nota importante: Téngase en cuenta que acorde a la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, esta actualización establecida por el art. 16.7 del Real Decreto-ley 7/2021 de 27 de abril. Ref. BOE-A-2021-6872, entra en vigor el 1 de enero de 2022. Por lo que todos los productos comprados con anterioridad a 2022, tendrán 2 años de garantía contra defecto en los materiales o en la fabricación.

9. Exclusión de responsabilidad

CREACIONES ROSARIOS Y CRISTALES, S.L.U. en ningún caso será responsable de los daños y perjuicios que se causen al comprador por causas imputables a éste. CREACIONES ROSARIOS Y CRISTALES, S.L.U. será responsable exclusivamente de los daños y perjuicios que se causen al comprador como consecuencia de las compras realizadas a través del sitio web, cuando se deriven de una actuación dolosa de aquél.

A título meramente enunciativo y sin ánimo de exhaustividad, Martinelli no será responsable de:

  • La utilidad que para el comprador tengan los productos adquiridos a través de https://rosariodecristal.es. En especial, la utilidad del material vivo adquirido a través del sitio web, ya que ello depende de circunstancias tales como las condiciones meteorológicas, estacionales, ambientales…
  • La adecuación de los productos a las necesidades reales del comprador.
  • Los daños personales o materiales provocados como consecuencia de la utilización de los productos.
  • Los daños en los productos cuando éstos hayan sido causados por la empresa encargada de su transporte.
  • El incumplimiento de sus obligaciones por motivos de fuerza mayor como puedan ser, sin ánimo de ser exhaustivo, huelgas internas o externas, catástrofes naturales, incumplimientos por parte de la empresa encargada del transporte, etc.

El comprador reconoce que los productos objeto de pedido son adquiridos bajo su propio riesgo y ventura, limitándose la actividad de Martinelli a la ejecución de las tareas materiales necesarias para hacerle llegar aquellos productos que hubiera seleccionado. En ningún caso Martinelli es responsable de la elección de los productos efectuada por el comprador, incluso aunque Martinelli le haya asesorado al respecto, y de la falta de diligencia de éste a la hora de comprobar las especificaciones de los productos objeto de pedido.

En cualquier caso, la responsabilidad que asume Martinelli frente al comprador, en ningún caso incluye el lucro cesante y se limitará, en cualquier caso, como máximo y por cualquier concepto, al importe total percibido por Martinelli del comprador conforme a la estipulación sobre condiciones económicas de las presentes condiciones.

10. Indemnización

El incumplimiento por parte del comprador de las presentes condiciones o de cualesquiera otras que resultaran aplicables puede suponer daños y perjuicios para Martinelli. En este sentido, el comprador estará obligado a resarcir a aquél de cualquier daño, perjuicio, pérdida o coste (como pueden ser los honorarios de abogados y procuradores).

Asimismo, si por los incumplimientos del comprador se generaran cualquier tipo de reclamaciones o procedimientos contra Martinelli, aquél deberá dejar a Martinelli indemne de los mismos, pudiendo éste reclamarle cualquier gasto, coste, daño o perjuicio derivado de los mismos.

11. Modificaciones

Martinelli se reserva el derecho de, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, actualizar y/o modificar las presentes condiciones. Dichas modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en https://rosariodecristal.es a través de cualquier medio y forma. La modificación de las presentes condiciones sólo afectará a los compradores que las acepten con carácter posterior a dicha modificación.

12. Cuestiones generales

12.1. Salvaguarda e interpretación de estas Condiciones

Las presentes condiciones, las condiciones particulares aceptadas en cada momento y cualesquiera otras condiciones aplicables al comprador constituyen un acuerdo único entre el comprador y Martinelli.

En caso de contradicción entre lo previsto en las presentes condiciones y cualesquiera otras condiciones suscritas entre las partes, los términos y condiciones de las presentes condiciones prevalecerán sobre lo previsto en aquéllas, salvo que las estipulaciones incluidas en las mismas establezcan expresamente lo contrario.

El hecho de que cualquiera de las partes, por imposibilidad o conveniencia, no exigiera el cumplimiento estricto de alguno de los términos de las presentes condiciones en un determinado momento, no supone ni puede interpretarse como una modificación, total o parcial, de las mismas, ni como una renuncia por su parte a exigir su cumplimiento en sus estrictos términos, en el futuro.

La declaración de nulidad de alguna o algunas de las estipulaciones de las presentes condiciones por parte de autoridad competente no perjudicará la validez de las restantes. En este caso, las partes contratantes se comprometen a negociar una nueva estipulación en sustitución de la anulada con la mayor identidad posible con la misma. Si la sustitución deviniese imposible y la Estipulación fuese esencial para las presentes condiciones, a juicio de la parte perjudicada por su eliminación, ésta podrá optar por la resolución de las condiciones.

Cualquier referencia realizada en las presentes condiciones a un artículo o cuerpo normativo que resulte derogado se entenderá realizada a la disposición equivalente que lo sustituya.

12.2. Idioma

El idioma aplicable a las presentes condiciones es el español. Si se han ofrecido versiones de estas mismas en otros idiomas, ha sido por cortesía, para comodidad del comprador. Éste acepta expresamente que las mismas se regirán siempre por la versión en español.

Si existiera alguna contradicción entre lo que dice la versión en español de estas condiciones generales de compra y lo que dice alguna de sus traducciones, en todo caso prevalecerá la versión en español.

13. Condiciones especiales cupones descuento

Martinelli puede facilitar cupones descuento. Los cupones descuento son ofertas promocionales que permiten una rebaja parcial del precio del pedido o del producto. Los cupones solamente se aplican a productos y no a los gastos de envío.

Existen diferentes tipos de cupones, cuyas condiciones se especifican en las comunicaciones comerciales entre las partes (bien por email, bien en la presente página web en su apartado específico). En estos casos, podrá consultar las condiciones específicas en el texto que acompaña al cupón.

Las condiciones de cada campaña serán proporcionadas junto con la distribución del cupón descuento.

Los cupones descuento pueden tener algunas restricciones o limitaciones adicionales (por ejemplo, pedido mínimo, periodo determinado de canje, etc.) por lo que advertimos al comprador de que lea detenidamente las condiciones específicas de cada cupón. Su utilización o canje del cupón conlleva la aceptación de las condiciones que le resultan de aplicación.

A los cupones de descuento le resultan de aplicación las condiciones generales de contratación indicadas en este sitio web junto con las condiciones específicas de cada cupón.

Es muy importante consultar siempre los términos y las condiciones aplicables para ver todos los detalles o requisitos del cupón o de la oferta.

A continuación, se detallan las condiciones generales de los cupones de descuento, que son de aplicación salvo excepciones que contemplen las condiciones particulares de cada campaña:

–      Para la utilización del cupón debe ser mayor de edad (18 años o más).

–      Los cupones de descuento son personales e intransferibles.

–      Por norma general, los cupones de descuentos no son acumulables con otras promociones de la entidad organizadora, a no ser que se especifique lo contrario.

–      Se puede utilizar solamente un cupón de descuento por pedido y por carrito de la compra.

–      Los cupones no son reembolsables.

–      En caso de que el cupón tenga un valor mayor a su pedido, la diferencia no será reembolsable, ni tampoco podrá acumularse para un pedido posterior.

–      Los cupones de descuento pueden ser válidos únicamente para la compra de una selección específica de productos.

–      Los cupones tendrán una vigencia determinada y caducarán si no se han utilizado transcurrido el periodo de vigencia del cupón.

–      No está permitido vender, comerciar o adquirir cupones de descuento.

14. Quejas, reclamaciones y resolución extrajudicial de controversias

Para cualquier queja o reclamación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros formularios de contacto determinados en la pestaña Atención al cliente, o por número de teléfono, email o dirección postal indicados en la cláusula primera de las presentes condiciones. Además, se informa que tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Sus quejas y reclamaciones ante nuestro servicio de atención al cliente serán atendidas en el plazo más breve posible y, en todo caso, en el plazo legamente establecido. Asimismo, quedarán registradas con una clave identificativa que pondremos en su conocimiento. Si como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a la dirección de email rosariosycristales@hotmail.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias.

Le informamos que si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento Nº 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo, accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

15. Legislación aplicable y jurisdicción

La relación entre Martinelli y el usuario, se regirá por la legislación española.

Cualquier controversia que surja o guarde relación con la contratación realizada a través de la página web, será sometida a la jurisdicción no exclusiva de los juzgados y tribunales españoles.

Cuando la contratación se efectúe por un empresario, serán competentes los juzgados y tribunales de la ciudad de Madrid.

Cuando la contratación se efectúe por un consumidor, nada de lo dispuesto en la presente cláusula le afectará a los derechos reconocidos por la legislación vigente